1. Identificación del proveedor
HOTEL NEW LIMA
Dirección: Av. Los Alisos, Lima 15109, San Martín de Porres 15101 – Perú
Teléfono: 952 522 467
Correo: reservas@hotelnewlima.pe

2. Objeto del servicio
El presente documento regula las condiciones de uso del sitio web y la contratación de servicios de hospedaje ofrecidos por el HOTEL, incluyendo reservas en línea y pagos electrónicos.

3. Aceptación de los términos
El usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones al realizar una reserva o utilizar el sitio web.

4. Proceso de reserva
Las reservas pueden realizarse a través del sitio web, teléfono o medios digitales autorizados.
La reserva será confirmada una vez realizado el pago o validación correspondiente.

5. Precios y pagos

• Los precios están expresados en soles (S/).

• Los precios pueden variar sin previo aviso, salvo reservas ya confirmadas.

• El pago se realiza mediante pasarelas seguras.

• El HOTEL no almacena datos de tarjetas bancarias.

6. Políticas de ingreso y salida (Check-in / Check-out)

• El horario de ingreso y salida será informado durante la reserva.

• El HOTEL podrá solicitar documento de identidad al momento del ingreso.

7. Cancelaciones y reembolsos

• Las condiciones de cancelación serán informadas al momento de la reserva.

• El HOTEL podrá aplicar penalidades en caso de cancelaciones tardías o no presentación (no show).

8. Uso adecuado del servicio
El cliente se compromete a:

• Hacer uso adecuado de las instalaciones

• No realizar actividades ilícitas

• Respetar las normas internas del HOTEL

El incumplimiento podrá generar la cancelación del servicio sin reembolso.

9. Responsabilidad
El HOTEL no se responsabiliza por:

• Pérdida de objetos personales dentro de las instalaciones

• Fallas de servicios causadas por terceros

• Problemas derivados de fuerza mayor

10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 29733.
Para más información, el usuario puede revisar la Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web es propiedad del HOTEL y está protegido por la legislación vigente.

12. Modificaciones
El HOTEL se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

13. Legislación aplicable
Los presentes términos se rigen por la legislación peruana.